ZIPnet zapewnia użytkownikom końcowym z niepełnosprawnościami dostęp do świadczonych usług oraz informacji o tych usługach w sposób możliwie równoważny względem pozostałych użytkowników.
Poniżej publikujemy informacje o dostępnych formach kontaktu, obsługi oraz wsparcia dla osób z niepełnosprawnościami.
Z ZIPnet można skontaktować się w następujący sposób:
Na wniosek Klienta możliwe jest uzgodnienie sposobu kontaktu odpowiedniego do jego potrzeb.
Biuro Obsługi Klienta ZIPnet znajduje się przy ul. Kościuszki 55 w Starogardzie Gdańskim.
W Biurze Obsługi Klienta:
W przypadku potrzeby uzyskania dodatkowej pomocy podczas wizyty zalecamy wcześniejszy kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
W uzasadnionych przypadkach możliwe jest również indywidualne uzgodnienie obsługi oraz podpisania dokumentów lub umowy w miejscu wskazanym przez Klienta, z uwzględnieniem jego potrzeb oraz możliwości organizacyjnych ZIPnet.
Informacje o usługach świadczonych przez ZIPnet, w tym regulamin, cennik, warunki ofert oraz inne dokumenty związane ze świadczonymi usługami, są dostępne na stronie internetowej w formie elektronicznej.
Na wniosek Klienta informacje i dokumenty mogą zostać udostępnione w formie dostosowanej do zgłoszonych potrzeb, w zakresie odpowiadającym charakterowi sprawy oraz możliwościom organizacyjnym ZIPnet.
Może to obejmować w szczególności:
ZIPnet zapewnia wsparcie przy uzyskaniu informacji o usługach oraz przy wyborze sposobu kontaktu odpowiedniego do potrzeb Klienta.
Osoba zainteresowana może zgłosić potrzebę:
W przypadku potrzeby zastosowania szczególnej formy komunikacji lub przekazania informacji w formie alternatywnej prosimy o wcześniejszy kontakt. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, z uwzględnieniem potrzeb Klienta oraz możliwości organizacyjnych ZIPnet.
Potrzebę dodatkowego wsparcia lub udostępnienia informacji w formie dostosowanej do indywidualnych potrzeb można zgłosić:
W zgłoszeniu warto wskazać:
Na wniosek Klienta ZIPnet udziela informacji o dostępnych formach obsługi oraz wsparcia dla osób z niepełnosprawnościami.
lub znajdź nas w mediach społecznościowych.